🔎 Étapes simples
- Connectez vous Ă votre compte dans votre espace client
- Ouvrez "Mes commandes"
- Cliquez sur “Suivre mon colis”
→ Vous y verrez :
- Le transporteur
- Les Ă©tapes de livraison
- La date estimée d’arrivée
🤖 Suivre ma commande via le BOT
Vous pouvez consulter l’avancement de votre commande à tout moment grâce à notre assistant virtuel, disponible 24h/24.
✔ Comment procéder ?
- Ouvrez le BOT sur le site GEMO.fr
- Cliquez sur « Suivi de ma livraison »
- Saisissez votre numéro de commande
➡️ Le BOT vous indique immédiatement le statut de votre commande et son suivi.
📦 Livraison via Mondial Relay
Si vous avez choisi une livraison par Mondial Relay, vous pouvez Ă©galement suivre votre colis directement sur le site du transporteur :
- Connectez‑vous à votre compte client sur GEMO.fr
- Accédez à la rubrique « Mes commandes »
- Ouvrez la commande concernée et copiez le numéro de colis indiqué (ex. : 30………)
- Rendez‑vous sur le site www.mondialrelay.fr, rubrique Suivi de colis
- Collez uniquement les 10 premiers chiffres de votre numéro de colis dans le champ prévu à cet effet
Vous pourrez ainsi consulter l’état d’avancement de votre livraison en temps réel.
✉️ Vous recevez aussi
- Un email d’expédition
- Avec un numéro de suivi cliquable envoyé par le transporteur
đź“Ś Astuce
Le suivi peut mettre quelques heures à se mettre à jour juste après l'expédition, selon le transporteur.