- Connectez vous Ă votre compte dans votre espace client
- Ouvrez "Mes commandes"
- Cliquez sur “Suivre mon colis”
→ Vous y verrez :
- Le transporteur
- Les étapes de livraison
- La date estimée d’arrivée
🤖 Suivre ma commande via le BOT
Vous pouvez consulter l’avancement de votre commande à tout moment grâce à notre assistant virtuel, disponible 24h/24.
✔ Comment procéder ?
- Ouvrez le BOT sur le site GEMO.fr
- Cliquez sur « Suivi de ma livraison »
- Saisissez votre numéro de commande
➡️ Le BOT vous indique immédiatement le statut de votre commande et son suivi.
✉️ Vous recevez aussi
- Un email d’expédition
- Avec un numéro de suivi cliquable envoyé par le transporteur
📌 Astuce
Le suivi peut mettre quelques heures à se mettre à jour juste après l'expédition, selon le transporteur.